POLÍTICA DE EMPRESA
Con el fin de cumplir con la legalidad vigente y otorgar seguridad y confianza a todos sus usuarios, les informamos, en virtud de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que esta página Web es propiedad de EMMA GARRIDO DECORACIÓN, denominación comercial bajo la que actúa Emma Garrido Decoración S.L. con CIF B93491546 y domicilio en Torre del mar, Calle/ San Andrés 27, C.P. 29740 de Torre del mar (Málaga) e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, en adelante Emma Garrido Decoración.
MÉTODOS DE PAGO
Te ofrecemos tres métodos de pago distintos:
Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos pagos con Visa, American Express y MasterCard. El proceso es completamente seguro y tus datos no quedarán almacenados en nuestro sistema.
Transferencia bancaria: Puedes pagar por transferencia bancaria ingresando el importe de compra en nuestra cuenta de Banco Sabadell (ES21 0081 7431 9300 0188 5695) indicándonos tu nombre y el número de pedido. En este caso no se dará por pagado hasta la fecha en que quede reflejada en nuestra cuenta por parte de la entidad financiera (de uno a dos días). En este caso, solo se reservarán los productos solicitados en un plazo máximo de 48 horas. Pasado este plazo, el pedido será cancelado.
CONDICIONES DE ENVÍO
Revisamos en nuestras instalaciones uno a uno todos los productos antes de enviar cualquier pedido para garantizar el perfecto estado de los mismos.
EmmaGarrido entregará el pedido en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente a través de la agencia de transporte en su horario laboral. Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista le dejará un aviso para concertar una nueva entrega.
El cliente dispondrá de un máximo de 7 días hábiles desde la fecha del aviso para concertar una nueva fecha de entrega. Transcurrido ese plazo el pedido será devuelto a nuestros almacenes, debiendo el cliente hacerse cargo de los gastos que se generen.
Para que el producto le sea entregado, el cliente deberá identificarse convenientemente al transportista.
Si el pedido sufriera algún problema de pérdida, robo o rotura durante el transporte se le notificará al cliente a la mayor brevedad posible en la dirección de correo electrónico facilitada por él.
EmmaGarrido no se responsabiliza de la demora en la entrega producida por causas que están bajo el control de la empresa de mensajería.
GASTOS DE ENVÍO
El coste de la entrega a domicilio variará en función del volumen del envío. Podrá consultar el importe de envío en su cesta antes de realizar el pago.
Envío a península GRATIS en compras superiores a 60€
PLAZOS DE ENTREGA
Los artículos de decoración y Navidad confirmados serán enviados a la agencia de transporte en un plazo de 24h de Lunes a Viernes y un plazo de 48h de sábado a domingo.
Papeles pintados, telas y lámparas confirmados serán enviados a la agencia de transporte en un plazo de 14/20 días.
Una vez entregados a la agencia los plazos de entrega serán de 24/48h
DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un artículo?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver tu producto en un plazo de 15 días a contar desde la recepción del mismo. Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente 678 022 417 o enviando un correo electrónico a emmagarridodeco@gmail.com
EmmaGarrido aceptará la devolución siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y con su embalaje original.
El comprador se hará cargo de hacernos llegar los productos en su embalaje original a través de la agencia de transporte que considere oportuna y en las mismas condiciones que fueron recibidos bien embalado incluyendo las etiquetas del producto.
¿Qué pasa si el producto está dañado o es erróneo?
En el caso de que hayas recibido el producto dañado o erróneo, tendrás un plazo de tres días a contar desde la recepción del mismo. Para solicitar la devolución o reposición, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente 678 022 417 o enviando un correo electrónico a emmagarridodeco@gmail.com, donde te pediremos el número de pedido y datos personales.
Para evitar gastos innecesarios por cualquiera de las partes antes de proceder a dicha devolución, el cliente deberá enviar una foto del artículo donde se observe el o los defectos por email o por Whatsapp al teléfono de atención al cliente.
Una vez confirmado por nuestra parte, le enviaremos una orden de recogida a la agencia de transporte. La agencia de transporte se pondrá en contacto para concertar la entrega. El producto deberá estar perfectamente embalado y en las mismas condiciones que fueron recibidos incluyendo las etiquetas del producto.
En papeles pintados y telas no será posible la devolución ni cambio ya que todos los productos que trabajamos se piden directos a firma a petición de cada cliente. Todos los productos son bajo pedido.
CANCELACIONES
El cliente podrá cancelar su pedido si todavía no se ha enviado a la agencia de transporte. Podrás comprobar en todo momento el estado del pedido a través de tu cuenta de cliente.
Para hacer efectiva la cancelación, es imprescindible ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente 678 022 417 o mandando un correo electrónico a emmagarridodeco@gmail.com
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En EmmaGarrido nos esforzamos con todos nuestros medios para ofrecer una información veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que por cualquier circunstancia se produjera algún error ajeno a nuestra voluntad, procederemos inmediatamente a su corrección.
Si un cliente tomara una decisión de compra basada en un error tipográfico EmmaGarrido le comunicará al cliente dicho error y éste tendrá derecho a cancelar su compra sin ningún coste por su parte.
Nuestro stock se gestiona automáticamente. Si por algún error de sincronización alguno de los productos no estuviera disponible, el cliente podrá decidir si cancela el pedido parcial o totalmente. EmmaGarrido procederá a la devolución del importe cancelado a la mayor brevedad posible.
GARANTÍAS
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme, ni materiales sometidos a desgaste por su uso indebido. Quedan igualmente excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.
La garantía será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente dentro del plazo previsto en la legislación vigente.